Respondenten, dak- en thuislozen in de voorzieningen van Breda, spreken duidelijke taal: de inlopen zijn ‘fantastisch’ maar sommige andere zaken zijn ‘als de hel’. Hier spreekt de, soms wat ongenuanceerde, gebruiker van de opvangvoorzieningen. Wij vinden het dapper en zorgvuldig van de gemeente Breda en alle instellingen voor maatschappelijke opvang. Zij wilden de stem van mensen in de voorzieningen écht horen voordat ze een nieuw beleidskader opstellen.
Het doel was te ontdekken wat door respondenten als ondersteunend wordt ervaren binnen de voorzieningen, hoe uitstroom is te bevorderen en hoe nazorg kan worden geboden. Daartoe zijn zo’n 50 (ex) dak- en thuislozen geïnterviewd bij De Herberg, De Faam, DSV, het Annahuis en Centraal Onthaal. Ook zijn een aantal mensen in het (aldaar woonachtig) park of thuis geïnterviewd.
Ze zijn erg tevreden over de plekken in de stad waar de bezoekers mogen zijn wie ze zijn. Daar voelen ze zich welkom en weten zich gezien: “Ze behandelen je hier als mens. Niet als nummer.” De uitkomsten schetsen tevens een beeld dat niet altijd even florissant is. Het is dan snel ‘als de hel’ als iemand zich niet gehoord of gezien voelt: “Ik kan kotsen op sommige professionals hier. Sommige van hen denken: ik zit (lekker) op kantoor. En die bemoeien zich met alles.”
Samen met de opdrachtgever en betrokken voorzieningen hebben we geconcludeerd dat het rapport een eerlijk maar ook een heel eenzijdig beeld geeft. Zonder de professionals of managers naar hun ervaringen te vragen zijn uitspraken ongezouten en conclusies niet altijd gelijk aan de realiteit volgens andere perspectieven. Dat schuurt, niet alleen bij ons vanwege de betrouwbaarheid van het onderzoek, maar ook bij de betrokkenen die geen kans kregen om hun ervaringen óók te delen. Maar ons doel en de opdracht was om de stem van de gebruiker te laten horen, en daarin zijn we goed geslaagd. Daar staan wij, Jessy Berkvens en Wilma Beltman van NaVandaag, voor. Daarvoor lopen wij ons het vuur uit de sloffen, want dat raakt een belangrijke waarde; die van rechtvaardigheid. Met onze conclusies en aanbevelingen kunnen zowel de gemeente Breda als de instellingen nieuw en gerichter beleid uitvoeren.
Het gedicht is van de Bredase Stadsdichter Maurits Verhoef en is getiteld: het Hert en de Jager
Te vinden op instagram