Een leerkring van drie webinars over renoveren met aandacht voor kwetsbare huurders. Dat is natuurlijk een onderwerp dat me na aan het hart ligt. Vandaar dat ik, Ellen Knippenborg, afgelopen dinsdag ben ingelogd voor deze bijeenkomst, georganiseerd door Platform31.
Ook nu leer ik weer nieuwe dingen over online vergaderen. Zo denk ik bij Miro nog steeds aan een geweldige kunstenaar. Sinds dinsdag weet ik dat er ook een app is met dezelfde naam, die er voor zorgt dat je met geeltjes bij kunt dragen aan een online bijeenkomst. Maar goed, dat terzijde.
De andere deelnemers zijn voornamelijk vertegenwoordigers van woningcorporaties. Centraal staat de vraag hoe woningcorporaties in het land omgaan met kwetsbare bewoners als woningen gerenoveerd worden. Rentree uit Deventer vertelt over hun aanpak, waarbij vooral het oog voor de huurder mij opvalt. Er is een boel te vertellen over de manier van Rentree, maar de kritische succes(f)actoren wil ik hier graag noemen:
- Medewerkers met échte aandacht voor huurders is essentieel
- Medewerkers met ruimte en verantwoordelijkheid
- Een geënthousiasmeerd en geactiveerd professioneel netwerk
Dit zijn de drie belangrijkste pijlers voor succes volgens Rentree. De presentietheorie van Andries Baart is genoemd als belangrijke basis voor het contact met huurders en daar kan ik het alleen maar mee eens zijn.
Duidelijk wordt dat bij de verschillende woningcorporaties in het land heel verschillend wordt omgegaan met kwetsbare huurders. Het lijkt dat erop dat de grootte van het woningbezit van invloed is op de mate van persoonlijke aandacht tijdens renovatieprojecten.
Mooie aanvulling van Judith van Hout van Woonwaarts: Renovatie of verduurzaming van woningen biedt juist ook mogelijkheden om aandacht te geven aan de leefbaarheid van een wijk of buurt als de werkzaamheden zijn afgerond. Door aan de voorkant te investeren, kun je bouwen aan de sociale structuur van een wijk, waar bekendheid met elkaar blijft na afloop van de renovatiewerkzaamheden.
Er volgen nog twee bijeenkomsten over “Samenwerking in de wijk” en “Communicatie met huurders”. Ik heb er nu al zin in, wordt vervolgd!